當有些國家因COVID-19疫情受控，正逐步紓緩封鎖限制，活動行業受挫的情況仍會持續一段時間。在活動無法舉行之時，企業要如何應對變化？
筆克為了解客戶如何轉變策略而進行調查，結果清晰顯示企業在與受眾互動和獲取成效上仍有壓力。
1. 客戶更注重數碼
據調查所得，客戶對數碼的重視顯著提升，有93％受訪客戶表示數碼營銷在COVID-19疫症大流行期間顯得重要，比疫症大流行前上升14%。
更多客戶轉投數碼其實並不意外，不過數碼策略如何使用和將其融合運用的方法則層出不窮。
2. 觀眾不會降低對線上活動的期望
自疫症大流行以來，線上活動在營銷組合中的重要性增加21％，53％受訪者希望在未來六個月內提升虛擬或線上活動的策略或投資。
客戶表示受眾不會因活動轉到線上而降低期望值。那麼他們如何重新構建線上活動體驗？
• 在數碼體驗中混合現實體驗
• 打造個人化的參與互動，例如郵寄邀請函、商品以及外賣食物和咖啡到家中
• 通過登錄所處之地建立「地方感」，令用戶享有內容及互動上獨特的訪問權
• 通過遊戲互動鼓勵參與
3. 內容至上
客戶正調整策略，在營銷組合中包括更多電郵營銷之餘，同時維持傳統廣告及贊助水平。
儘管沒有什麼可取代在親身參與活動的吸引力，但報告顯示打造引人入勝的內容正被視為現場活動的數碼替代方案。
同樣，我們認為這種情況將會持續，在未來六個月內，46％的客戶將提升對數碼／社交媒體內容的策略及投資。
4.更了解整合資訊和數據
活動對整合資訊以吸引受眾、擴大內容和維持參與度很重要。
線上活動、社交和電郵營銷使用越頻繁，有助建立整合而數碼為先的方針，提供易於評估成效的豐富數據。
5.活動行業模式轉變
COVID-19疫情促進活動行業的數碼化轉型。隨著5G應用在許多市場上，這種轉變只會進一步推動與受眾互動新方式的發展。
更為重要的是，受眾與品牌互動方式亦同樣加快轉變。營銷機構要幫助客戶在疫症大流行後的市場取得成功，要做到以下幾個重點：
• 憑經驗作導向，思維以數碼為先
• 掌握整合營銷和受眾拓展
• 成為熟諳數碼的專業人才
• 成為創意團隊，知悉如何實現和交付具影響力的內容
